Por que minha webcam não está funcionando?

David

02/09/2024 • Arquivado para: Dicas sobre gravação de tela

A grande maioria das pessoas usam a webcam para tirar fotos, realizar videoconferências no Skype ou Google Hangouts, mas muitas vezes é exibida a mensagem de que nenhuma webcam foi detectada. Caso você note problemas com a webcam embutida em seu notebook ou câmera USB do PC, o Windows 10 incorpora múltiplas formas de corrigir os problemas mais conhecidos utilizando o Gerenciador de Dispositivos, Configurações, ou corrigindo as configurações de proteção do produto. Apesar do fato de que o Windows 10 pode configurar normalmente a maioria das câmeras, isso não significa que elas continuarão funcionando sem problemas. Em alguns casos, os periféricos podem deixar de funcionar por algumas razões.

O problema de sua webcam não está funcionando pode ser devido a um bug no driver, atualizações do sistema, configurações de segurança que impedem o acesso à câmera, ou problemas no próprio dispositivo. Dessa forma, a webcam não funciona da maneira que geralmente se espera que funcione. Confira aqui as soluções para ajudá-lo a corrigir sua webcam quando ela simplesmente não funcionar, então leia mais! Você pode encontrar problemas em sua webcam ao fazer videoconferência, trabalhar de forma remota e falar com seus entes queridos. No caso de sua webcam incorporada não estar funcionando, o problema provavelmente será causado por drivers defeituosos ou bugs. Para corrigir, você pode seguir os passos abaixo.

Parte 1. Por que a webcam não está funcionando no meu notebook

A maioria dos notebooks atuais vem com webcams e receptores incorporados para que você não precise comprar esses dispositivos de forma separada. Lamentavelmente, as webcams embutidas e as webcams externas (para PCs) não funcionam adequadamente no Windows 10. Por exemplo, quando você tenta utilizar a webcam em seu PC, você pode receber uma mensagem de erro que diz algo como "Sua webcam não pode ser encontrada". Existem diferentes justificativas para que isto ocorra. O driver básico é geralmente incompatível, obsoleto ou defeituoso. Pode ser também que a webcam esteja desativada no Gerenciador de Dispositivos ou Configurações.

A visualização e o vídeo da webcam se tornaram uma parte fundamental do uso comum para o processamento de dispositivos. Diferentes erros com webcams podem ser removidos tanto com estratégias normais de investigação como com a nova escolha de estrutura acessível no Windows 10 que é responsável por lidar com sua webcam em todos os aplicativos que você tem em seu notebook. No presente artigo, retrataremos exaustivamente as técnicas potenciais para corrigir problemas com a webcam. Chegou a hora de investigar seu notebook. Vamos descobrir como consertar a câmera que não funciona.

Parte 2. Como corrigir a Webcam que não está funcionando no Windows

Com o aumento do trabalho remoto, reuniões de vídeo, apresentações online e até mesmo chamadas de vídeo com a família tornaram-se parte integrante de nossa agenda diária. Surpreendentemente, os defeitos da webcam são ainda, possivelmente, os problemas mais conhecidos pelos usuário. Assim, independentemente de você utilizar um Mac ou um PC, e de ter uma webcam interna ou externa, este assistente o guiará através dos passos para investigar e consertar sua webcam, para que você possa mostrar seu rosto na tela mais uma vez.

Método 1. Atualize o driver

Na maioria das vezes, o Windows instala os drivers essenciais quando conectamos o equipamento, mas, de vez em quando, isto não funciona corretamente. Caso sua webcam não esteja funcionando, você poderá ter que visitar o site do desenvolvedor e fazer o download do pacote de drivers do dispositivo. Independentemente de seu driver já ter sido instalado, é concebível que exista uma versão nova que resolva seu problema.

Verifique se você está usando um driver obsoleto:

Passo 1. Digite “Gerente de dispositivos” na caixa de busca e clique no resultado para abrir.

gerenciador de dispositivos

Passo 2. Abra "Webcams, dispositivos de imagem" ou "Controladores de som, vídeo e jogos".

dispositivos de webcam

Passo 3. Clique com o botão direito do mouse em sua webcam e clique em “Propriedades”.

webcam integrada

Passo 4. Depois disso, abra a guia Drivers e clique em "Detalhes do driver".

propriedades da webcam integrada

Passo 5. Procure um registro chamado "stream.sys". Se estiver lá, sua webcam está obsoleta e não está pronta para ser utilizada pelo Windows 10.

detalhes do arquivo da unidade da webcam

Passo 6. Caso não seja exibido, tente mover o driver de volta para uma versão anterior escolhendo "Reverter driver" na guia Driver. Caso esteja acinzentado, você não pode executar esta atividade.

Método 2. Reinstale o driver

Em qualquer caso, mesmo o driver do dispositivo estando disponível, a versão pode estar obsoleta ou danificada. Este pode ser frequentemente a razão de problemas de equipamento durante a utilização de seu PC. Sua webcam não funcionará se o driver necessário não for instalado em seu PC. Apesar do fato de que o Windows 10 pode consequentemente instalar os drivers necessários quando você conecta com um dispositivo.

reinstalar dispositivos de unidade

Desta forma, para tentar fazer com que sua webcam funcione mais uma vez, você precisa visitar o site do desenvolvedor e baixar o pacote de drivers mais recente. Acesse a guia Driver, conforme esclarecido anteriormente.

Quando a janela do Gerenciador de dispositivos for aberta, procure seu dispositivo em 'webcams', 'Dispositivos de imagem' ou 'Reguladores de som, vídeo e jogos'.
Selecione "Desinstalar -> Excluir driver para este dispositivo".
Clique em OK. Retorne ao Gerenciador de dispositivos e abra o menu Ação.
Quando o driver tiver sido efetivamente baixado e instalado, reinicie seu PC e verifique se sua webcam incorporada está funcionando.

Método 3: Redefina o computador

Na hipótese de que você tenha tentado todas as soluções acima e a webcam embutida ainda não esteja funcionando, o próximo passo é reinstalar seu sistema operacional Windows 10. Antes de fazer isto, é melhor fazer o backup de seus documentos e arquivos. É possível que seu perfil de usuário esteja comprometido e esta é a razão pela qual sua webcam embutida não está funcionando. Tente criar outra conta de usuário, altere as configurações e depois verifique se a webcam irá aparecer no novo perfil.

Apesar do fato de que você terá a opção de preservar cada um de seus documentos, ainda é uma ideia inteligente fazer um backup físico. Assim, a partir do momento em que tiver atualizado seu driver da webcam, reverter é um pensamento inteligente, uma vez que pode muito bem ser a razão do problema. Sempre que você quiser redefinir seu PC, siga estes passos:

Pressione a tecla do logotipo do Windows e depois selecione as configurações.
Clique em Atualização e Segurança.
Na parte esquerda, clique em Recuperação.
Na parte direita, clique em Redefinir este PC.

Parte 3. Como consertar a webcam que não está funcionando no Mac

Os problemas mais amplamente reconhecidos com as webcams do Mac são relacionados à qualidade do vídeo - coisas como imagem embaçada, bordas irregulares e rabiscos na tela. Muitos dos dispositivos da Apple possuem uma webcam embutida, que a organização chama com alegria de FaceTime. Não obstante, se sua webcam do Mac não estiver funcionando e estiver inacessível, você provavelmente não ficará tão satisfeito.

Contudo, você pode descobrir que seu Mac não reconhece sua webcam de forma alguma. Então, é exibido o erro "Não há câmera conectada". Confira aqui o que você pode fazer para tentar corrigir este problema. Assim, você pode retornar às suas chamadas de vídeo sem interrupção.

Método 1. Force o encerramento de todos os aplicativos de vídeo

Em geral, apenas um aplicativo do Mac pode usar a câmera de cada vez. Certifique-se de que o aplicativo que você está tentando utilizar não está sendo recusado o acesso à câmera, já que algo diferente está usando agora mesmo. Você pode fechar quaisquer aplicativos abertos que ainda possam estar utilizando a câmera. Alguns modelos de aplicativos incorporam o FaceTime, Skype e Photo Booth. Somente um aplicativo por sua vez pode utilizar a câmera de seu Mac. Na hipótese de que você tente utilizar com vários aplicativos durante todo o tempo, o acesso será negado. No entanto, às vezes, não fica claro qual aplicativo está utilizando sua câmera.

forçar o encerramento de aplicativos mac

Examine o Dock para quaisquer aplicativos que você sabe que podem utilizar sua webcam, como Skype, FaceTime, etc.
Abra o aplicativo Monitor de Atividade em Aplicativos > Utilitários > Monitor de Atividade.
No Dock e no Monitor de Atividade, feche todos os aplicativos que possam estar utilizando sua webcam do Mac.

Método 2. Redefina o controlador de gerenciamento do sistema

O Controlador de Gerenciamento do Sistema controla elementos de baixo nível do seu Mac, como as ventoinhas de resfriamento e baterias. Além disso, ele controla as webcams embutidas nos iMacs e MacBooks. Caso sua câmera não esteja funcionando, ela pode muito bem ser consertada reiniciando o SMC. Isto pode parecer um pouco complicado, mas pode resolver o problema. Caso a webcam de seu Mac não esteja funcionando como deveria, você pode reiniciar o que é conhecido como Controlador de Gerenciamento de Sistema (SMC). O SMC controla uma parte considerável dos elementos de seu Mac, e reinicializá-lo pode ser uma resposta para suas preocupações.

Para redefinir o SMC, certifique-se de que seu PC esteja conectado a uma fonte e desligue ele. No ponto em que estiver totalmente desligado, mantenha pressionados os botões Shift + Control + Option + Power até que o Mac seja reinicializado.
Para isso, desligue imediatamente o seu Mac e, no momento em que estiver completamente desligado, mantenha pressionado o botão de ligar/desligar por 10 segundos.
Solte o botão liga/desliga e, depois de um tempo, ligue o Mac novamente.
Em seguida, desligue e segure Shift + Control + Option por sete segundos.
Após sete segundos, acrescente o botão de ligar/desligar e mantenha ele pressionado por mais sete segundos.
Pressione as chaves e, depois de alguns momentos, solte.

Conclusão:

Portanto, se sua webcam do Mac não estiver funcionando, não se preocupe. Confira todas as soluções e, você poderá corrigir o problema da webcam. As atualizações são importantes, mas as vezes geram bugs também. Em qualquer caso, essas atualizações podem ser a causa desses problemas. Sendo assim, elas causam problemas com a webcam do seu Mac.