Métricas de marketing em vídeo a serem rastreadas

Para que seu programa de treinamento seja bem-sucedido, você precisa garantir que ele atenda aos objetivos para os quais foi projetado. E a única maneira de ver se isso acontece é medir o desempenho. Ninguém quer passar horas criando conteúdo de vídeo e compartilhar nas redes sociais para depois descobrir que ninguém assistiu ou o número de visualizações foi muito baixo.

As métricas comuns usadas para medir o engajamento de qualquer vídeo incluem a taxa de reprodução, o número de visualizações, a taxa de rejeição e a taxa de conversão. Mas neste guia, vamos nos concentrar nas métricas que podem informar especificamente se seu vídeo instrucional está funcionando conforme o esperado.

As métricas de vídeo para prestar atenção

Confira as quatro métricas mais importantes a serem acompanhadas para determinar se seu vídeo instrucional está atingindo os objetivos ou não.

Reproduções e visualizações

De todas as métricas que veremos, esta é a mais direta, pois indica quantas vezes o vídeo foi reproduzido. Embora possa não ser útil como uma métrica independente, o número de vezes que o vídeo é reproduzido pode fornecer algumas informações sobre o envolvimento que o vídeo está obtendo.

O número de reproduções informa se o vídeo está sendo assistido ou não. Se o vídeo estiver recebendo muito poucas visualizações, você pode começar a fazer perguntas que determinarão o que pode estar causando as baixas taxas. Talvez haja um problema técnico que os impeça de assistir ao vídeo. Ou talvez seu SEO não tenha feito corretamente e seu público-alvo não consiga encontrar o vídeo.

Além de verificar o crescimento do número de visualizações, existem outras coisas que você pode verificar. Por exemplo, 40 pessoas podem ter se inscrito para ver os vídeos em seu site, mas você só obteve 10 visualizações. O inverso também pode acontecer; indicando que as pessoas estão assistindo a alguns dos vídeos mais de uma vez.

Embora possa ser difícil entrar nos detalhes das reproduções de vídeo, você pode usar outros pontos de dados que podem ajudá-lo a ter uma imagem clara do que está acontecendo com os vídeos. Mas para fazer isso, você precisa adicionar mais métricas aos seus dados.

Reproduções únicas

A próxima métrica que você precisa analisar para determinar o desempenho do vídeo são as reproduções únicas. Enquanto uma “reprodução” registra o número de vezes que o botão de reprodução do vídeo é pressionado, uma “reprodução única” filtra o número adicional de vezes que a mesma pessoa pressiona o botão de reprodução. Essa é uma métrica muito importante, pois dá uma ideia clara do número de pessoas que assistiram ao vídeo e se envolveram com o conteúdo em um determinado momento.

Vale ressaltar que quando a mesma pessoa pressiona o botão de reprodução no vídeo em seu dispositivo móvel e depois novamente em seu notebook, as duas ações podem contar como reproduções únicas, dependendo do host que você está usando. Portanto, você pode querer verificar a documentação dos hosts do vídeo para determinar se eles têm a capacidade de determinar esses tipos de reproduções exclusivas.

Quando você souber que seu público está assistindo ao vídeo várias vezes, você poderá obter uma visão geral das seguintes perguntas sobre o vídeo e seu conteúdo:

• Eles estão assistindo mais de uma vez porque o vídeo é interessante, envolvente ou útil?
• Eles assistiram ao vídeo várias vezes porque alguns aspectos eram confusos?
• O vídeo está sendo usado como auxiliar de trabalho ou guia de referência?

As respostas a essas perguntas podem ser encontradas em outras métricas e dados ou você pode pesquisar seus espectadores para descobrir por que eles estão assistindo aos vídeos mais de uma vez. Seja qual for o método escolhido para responder a essas perguntas, é fundamental que você descubra as respostas, pois elas podem ajudá-lo a posicionar melhor seus vídeos no futuro.

Por exemplo, se as pessoas estiverem assistindo aos vídeos mais de uma vez porque o conteúdo é confuso, considere remover algumas partes do vídeo ou reordenar o conteúdo para deixá-lo mais eficaz.

Reproduções únicas são uma métrica importante, pois podem permitir que você entenda o impacto que o vídeo está causando no público. Fornece contexto sobre o comportamento de seus espectadores.

O tempo de exibição

A próxima métrica que você precisa analisar é o tempo de exibição. O tempo de exibição indica o tempo total em que o vídeo foi visto pelo seu público. Isso significa todos os espectadores no total, multiplicados pelo tempo de exibição. Por exemplo, se um espectador assistir a 10 minutos do vídeo e 10 espectadores assistirem a 1 minuto do vídeo cada, o tempo de exibição ainda será de 10 minutos.

Essa métrica pode ajudar você a ver se os espectadores estão assistindo a maior parte do vídeo e, ao combiná-la com várias outras métricas, como "Reproduções", você começa a entender o que seus espectadores podem estar fazendo enquanto assistem aos vídeos. A maioria dos sites de hospedagem também informará de onde vem o tráfego e a métrica do tempo de exibição informará de onde vem o maior número de espectadores.

A partir dos dados, você pode tirar conclusões que podem afetar os vídeos que criar no futuro. Por exemplo, se um determinado grupo demográfico estiver assistindo seus vídeos mais do que outros, você poderá optar por criar conteúdo apenas para esse grupo demográfico. Ou você pode optar por personalizar o conteúdo que já possui para atrair outros dados demográficos que podem se beneficiar do seu conteúdo.

Mas é importante analisar a métrica de tempo de exibição em combinação com outras métricas antes de tomar qualquer decisão. Analise todos os pontos de dados e faça alterações nos vídeos de acordo com as necessidades e objetivos do seu público.

Retenção de público ou engajamento do público

Outra métrica muito importante a ser considerada é a retenção de público ou a métrica de engajamento do público. Dependendo do host que você está usando, essa métrica geralmente é representada como um gráfico de linhas que aumenta à medida que as pessoas assistem a uma determinada parte do vídeo.

Portanto, se várias pessoas assistirem à mesma seção do vídeo mais de uma vez, a linha do gráfico subirá. À medida que menos pessoas assistem a essa seção do vídeo, a linha pode cair. Observando o gráfico, você pode determinar as seções do vídeo que parecem ser mais envolventes e onde seu público pode estar perdendo o interesse no vídeo.

Como você provavelmente pode imaginar, essa métrica pode fornecer muitas informações sobre o desempenho geral do vídeo. A primeira é uma comparação bastante precisa de quantas pessoas começaram a assistir ao vídeo e o número de pessoas que podem ter assistido ao vídeo até o final.

Você também pode usar esse gráfico para determinar se o engajamento com o conteúdo aumentou em um determinado período durante o vídeo. A partir dos dados obtidos com a análise dessa métrica, você pode determinar facilmente as seções do vídeo em que os espectadores podem estar perdendo o interesse.

Se eles assistiram ao vídeo muitas vezes em uma determinada seção ou pararam de assistir ao vídeo em um determinado momento, você pode determinar claramente que algo pode ter acontecido para causar a mudança de comportamento. Talvez o vídeo estivesse se movendo muito rápido e eles tiveram que voltar para assistir novamente algumas das seções.

O gráfico pode não ser capaz de dizer por que os espectadores se comportaram da maneira que se comportaram. Para isso, você precisará investigar e até mesmo perguntar a seus seguidores.

O que fazer com os dados

Agora que você reuniu todos esses dados e até perguntou a seus seguidores para determinar por que eles assistiram a determinados vídeos ou determinadas seções do vídeo mais do que outros, é hora de fazer algo com os dados.

Se você determinar que eles pararam de assistir aos vídeos porque não estava suficientemente envolvente, você pode alterar o conteúdo e como o vídeo é feito para deixá-lo mais envolvente. Muitas vezes, isso pode envolver a reedição do vídeo, removendo parte do conteúdo ou até mesmo reescrevendo o roteiro.

Você também pode descobrir que um determinado grupo demográfico interagiu com seu vídeo mais do que você imaginava. Nesse caso, pode ser uma boa ideia desenvolver conteúdo adicional especificamente direcionado a esse grupo demográfico. Você pode usar os dados para aumentar ou diminuir o conteúdo conforme desejado.

Agora que você conhece as métricas a serem lembradas ao criar programas de treinamento em vídeo, está pronto para começar a criar conteúdo que será benéfico para seu público-alvo e sua empresa.