Programa de treinamento de funcionários

Um dos aspectos mais comuns de qualquer local de trabalho em evolução é que os funcionários podem se adaptar facilmente às mudanças nas circunstâncias e no ambiente de negócios. A única maneira pela qual uma empresa pode garantir que seus funcionários possam fazer a transição facilmente é oferecendo treinamento eficaz.

Mas como você desenvolve um programa de treinamento de funcionários eficaz que permitirá que você se adapte perfeitamente ao ambiente de negócios em constante mudança? Vamos dar uma olhada em algumas das estratégias que você pode empregar.

Parte 1: Compreensão e planejamento da tarefa

O primeiro passo para criar o programa de treinamento perfeito é entender as necessidades de seus funcionários. Seria um desperdício de tempo e recursos da empresa pular este passo, pois você estaria basicamente atirando no escuro, em vez de mirar no problema diretamente. A seguir estão algumas das considerações a ter em mente neste primeiro passo.

1. As necessidades de treinamento

Toda empresa tem necessidades de treinamento de funcionários e isso pode ser fundamental para ajudá-lo a criar um programa de treinamento mais eficaz, pois fornece um ponto de partida. Portanto, a primeira coisa que você pode fazer ao tentar projetar um programa de treinamento é acessar as necessidades apresentadas pelas solicitações de treinamento que você recebe.

Isso não apenas facilitará o desenvolvimento de um currículo de treinamento que será útil para seus funcionários, mas também determinará facilmente os recursos e as partes interessadas que precisam ser envolvidas no programa.

A seguir estão apenas algumas das perguntas que você pode fazer para determinar seu caminho.

• Você realmente precisa criar um programa de treinamento completo para as solicitações? Ou existe uma maneira mais fácil e barata de atender às necessidades de seus funcionários?
• Por que seus funcionários precisam de treinamento nessa área específica? O treinamento será benéfico para o cliente?
• O que aconteceria se o treinamento não fosse oferecido?
• Qual problema específico o treinamento resolverá para o seu cliente?

2. Determine seus objetivos de treinamento

Depois de determinar que o treinamento é necessário, é hora de delinear os objetivos do treinamento. Isso é importante porque permite que você tenha uma visão clara do que está tentando realizar com o treinamento, além de facilitar a medição dos resultados do treinamento.

Portanto, as metas de treinamento precisam ser específicas e mensuráveis. Por exemplo, sua meta pode ser aumentar a eficiência dos funcionários em 50%.

3. Determine seu público-alvo

O próximo passo é determinar exatamente para quem é o treinamento. Isso ajuda você a criar um programa de treinamento adaptado às necessidades específicas desse público. A seguir estão algumas das considerações que podem ajudá-lo a determinar seu público-alvo:

• Quantos alunos você terá?
• Quem são eles e quais são seus cargos na empresa?
• Você pode estabelecer suas características, incluindo idade média, conhecimento de informática, localização geográfica, estilos de aprendizagem e outros?
• Existem alunos com deficiência?
• Eles receberam treinamento no assunto antes?

Depois de estabelecer seu público-alvo, você pode determinar facilmente o material do curso, embora as perguntas a seguir devam ajudá-lo a chegar lá mais rapidamente:

• Que tópicos eles acham que seria mais útil para eles?
• Eles têm algum pedido especial?
• Existem alguns deles que podem ser contrários ao treinamento? E se sim, por quê?

4. Determine o ambiente de aprendizagem

Agora que você determinou para quem oferecerá o treinamento e o que o treinamento envolverá, é hora de focar onde o treinamento acontecerá e as circunstâncias em que o treinamento acontecerá. A seguir estão algumas das perguntas que podem ajudá-lo a determinar o ambiente de aprendizagem:

• Quem é o principal tomador de decisão?
• Quem são as partes interessadas e quem pode fornecer informações úteis para o projeto?
• Quais recursos e tecnologias podem ser utilizados no projeto?
• Que tipo de mídia será utilizada durante o treinamento?
• Em que formato os resultados serão apresentados ao cliente? Você usará o SCORN ou apresentará os resultados em uma apresentação PPT com um roteiro do Word?
• Existem prazos e qual é o seu plano para cumpri-los?
• Qual é o orçamento para todo o projeto?

Parte 2: Projetando o esboço do programa

Agora que concluímos o passo de análise do processo de planejamento, estamos prontos para começar a desenvolver um esboço do programa. É aqui que você encontrará e identificará o conteúdo que atende às suas necessidades e um formato de distribuição do conteúdo, preferencialmente que também facilite a medição de seus resultados.

1. Determine os objetivos de aprendizagem

Os objetivos de aprendizagem que você deseja determinar aqui devem ser centrados no aluno e no que ele deve ser capaz de fazer ou o que deve saber no final da sessão de treinamento. Como se trata de uma empresa, convém adaptar os objetivos de aprendizado para conectar os resultados no trabalho que você procura.

E como a maioria dos programas de treinamento geralmente consiste em mais de um módulo de aprendizado, você também precisará determinar as submetas de cada módulo. Por exemplo, se o objetivo é ensinar alguém a fazer biscoitos, os subobjetivos do módulo podem ser algo como:

Para a lição um - Aprenda a ligar o forno.

Para a lição dois - Aprenda a mensurar os ingredientes.

Para a lição três - Aprenda a fazer a massa do biscoito.

Para a lição quatro - Aprenda a saber quando os biscoitos estão prontos.

2. Determine as táticas instrucionais a serem usadas

Um bom programa de treinamento compreende essas quatro táticas; preparação, apresentação, prática e performance.

O estágio de preparação é projetado para fornecer material que desperte o interesse do aluno no tópico. É também nesta fase que você deve lidar com quaisquer sentimentos negativos que os alunos possam ter sobre o assunto.

Na fase de apresentação, você fornece aos alunos o material do curso de forma envolvente e significativa. Aqui, você precisará encontrar maneiras de prender e reter a atenção do aluno. Uma apresentação fraca pode comprometer toda a experiência de aprendizagem.

A prática é essencial para o processo de aprendizagem, pois permite que os alunos compreendam totalmente o assunto em questão e ganhem experiência prática ao mesmo tempo.

Finalmente, deve haver uma maneira de medir o desempenho dos alunos para determinar as áreas do assunto com as quais eles podem ter dificuldades.

3. Determine a estrutura do programa

O próximo passo é determinar como o material do curso será organizado. Por exemplo, se nos atermos ao nosso exemplo de ensinar alguém a assar biscoitos, pode não ser prudente começar com como eles podem saber se os biscoitos estão prontos quando não sabem como ligar o forno.

Vale a pena organizar os modelos de aprendizagem em ordem crescente de complexidade, com os aspectos mais simples do assunto primeiro. Isso tornará mais fácil para os alunos não apenas entender o assunto com mais facilidade, mas também ganhar experiência no trabalho que pode ser inestimável.

Parte 3: Desenvolvendo o conteúdo

Agora que você tem uma ideia clara da estrutura do curso, está pronto para começar a desenvolver o conteúdo do curso. Embora o conteúdo possa assumir muitas formas diferentes de e-books, palestras, vídeos e até mesmo jogos usados ​​como ferramentas interativas de aprendizado, eles precisam incluir muitos tipos diferentes de atividades para reter a atenção do aluno.

1. Criando o módulo de treinamento

Seja qual for o tipo de conteúdo que você escolher usar, a estrutura de módulo simples a seguir o ajudará a criar um conteúdo altamente envolvente:

• Comece dando uma visão geral do módulo.
• Forneça os detalhes necessários.
• Adicione exemplos do mundo real.
• Resuma o conteúdo do módulo.

2. Desenvolvendo os materiais de aprendizagem

O passo final é criar os materiais de aprendizagem reais que você precisará para o programa de treinamento. Novamente, eles podem assumir muitas formas diferentes, mas uma vez que você tenha uma estrutura clara para o conteúdo, eles serão relativamente fáceis de criar.

No entanto, você precisará determinar se criará o material do curso sozinho ou se procurará a ajuda de profissionais como editores de vídeo e designers gráficos para ajudar no projeto.

Agora que você tem uma visão clara do processo de criação de um programa de treinamento, observe que os passos descritos acima não são imutáveis. Você pode descobrir que seu projeto específico pode exigir passos adicionais, como pesquisa e colaboração com outras partes interessadas fora da empresa. Não tenha medo de começar e ajustar o processo de acordo com suas necessidades.